В ходе обучения слушатели познакомятся с понятием «манипуляция» и с основными техниками противостояния манипуляциям, узнают, что такое конструктивная и неэффективная реакция на критику, на практике изучат, как «сохранить лицо» и как помочь собеседнику в этом. Выпускники программы овладеют методикой подготовки и проведения «трудного разговора», научатся оценивать важность каждого пункта этой разновидности общения.
| Объем программы: 36 академических часов. |
| Режим занятий: Вечернее время или по согласованию с заказчиком (для корпоративных клиентов). |
| Набор: Несколько раз в год. |
| Документ по окончании: Удостоверение о повышении квалификации установленного образца. |
| Стоимость обучения: 5 000 руб. |
